Domande frequenti
Avete domande? Abbiamo le risposte!
QUALITÀ
Qual è la differenza tra i materiali?
Qual è la differenza tra i materiali?
Potete leggere le diverse proprietà nella descrizione del prodotto o dare un'occhiata alle nostre informazioni aggiuntive sui materiali qui.
Dove vengono prodotti i murales?
Dove vengono prodotti i murales?
Le opere d'arte sono realizzate a mano in Germania con la massima cura.
Qual è la qualità dei motivi?
Qual è la qualità dei motivi?
Utilizziamo solo materiali della migliore qualità e la risoluzione DPI ottimale per garantire che ogni immagine venga visualizzata con dettagli nitidissimi. Se un cliente non è soddisfatto della qualità, cercheremo sempre di trovare una soluzione.
Che tipo di telaio viene utilizzato?
Che tipo di telaio viene utilizzato?
Utilizziamo solo legno certificato FSC e tele prive di PVC. Utilizziamo inoltre materiale riciclato al 100% e siamo certificati OEKO TEX 100.
Come posso appendere il mio quadro?
Come posso appendere il mio quadro?
Vengono forniti gratuitamente i kit di appendimento, in modo che i nuovi quadri possano essere appesi facilmente e in modo rilassato. Forniamo anche le istruzioni per l'installazione
SPEDIZIONE E RESTITUZIONE
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese. Il tempo medio di consegna in Germania è di 3-5 giorni lavorativi. Se si ordina da un altro Paese dell'Unione Europea, il tempo medio di consegna è di 7-10 giorni lavorativi. Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea, la consegna può richiedere 10-12 giorni a causa delle operazioni di sdoganamento.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in Germania!
La spedizione espressa costa 59,90€.
Per gli ordini al di fuori della Germania, ma nella maggior parte dei Paesi dell'UE, si applica una tariffa di spedizione forfettaria di 19,90€.
Potete trovare altri prezzi di spedizione qui: https://canvarisma.de/pages/versandinfos
Cosa succede se l'ordine arriva danneggiato?
Cosa succede se l'ordine arriva danneggiato?
Ogni immagine viene controllata e approvata da uno dei nostri esperti di qualità prima della spedizione. Solo dopo questo processo il pacco viene ritirato da uno dei nostri partner di spedizione. Se il pacco viene danneggiato durante il trasporto, potete semplicemente inviarci una foto della merce danneggiata e vi invieremo una nuova immagine.
C'è un costo aggiuntivo per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea?
C'è un costo aggiuntivo per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea?
Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere applicata una tassa doganale aggiuntiva, che dovrete pagare allo spedizioniere.
(Ad esempio, ordini per la Svizzera o la Norvegia) Non abbiamo alcuna influenza su queste tasse doganali. Se avete domande sulle tariffe al di fuori dell'Unione Europea, non esitate a contattarci!
C'è un numero di tracciamento?
C'è un numero di tracciamento?
Naturalmente, per ogni ordine abbiamo il numero di tracking corrispondente. Questo significa che potete consultare lo stato dell'ordine della vostra foto in qualsiasi momento.
Cosa succede se non mi piace la foto che ho ordinato?
Cosa succede se non mi piace la foto che ho ordinato?
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni, in modo che abbiate abbastanza tempo per decidere se la vostra opera d'arte vi piace o meno
. Se l'opera d'arte non è di vostro gradimento, potete semplicemente restituirla.
I prodotti personalizzati non sono sostituibili o rimborsabili.
Come posso restituire le mie opere d'arte?
Come posso restituire le mie opere d'arte?
In caso di domande sulla restituzione, si prega di contattarci prima via e-mail all'indirizzo info@canvarisma.de o di utilizzare il nostro modulo di contatto.
I prodotti personalizzati non sono sostituibili o rimborsabili.
Non appena la merce ci sarà stata restituita, l'importo dell'acquisto vi sarà rimborsato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di cancellazione o nei nostri termini e condizioni.
METODI DI PAGAMENTO
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Con noi potete pagare con le principali carte di credito (American Express, Mastercard, Visa) con ApplePay, GooglePay, Klarna, PayPal, SofortPay, ShopPay e Sofortüberweisung. Se questo non è sufficiente, potete anche inviarci una richiesta e troveremo un'altra soluzione. L'acquisto su conto corrente è possibile anche per i clienti commerciali.
