FAQ
Häufig gestellte
Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Materialien und Rückgabe.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Nach Bestelleingang beginnt die Produktion — du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link sobald dein Paket unterwegs ist.
Ist der Versand kostenlos?
Ja — der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz fallen geringe Versandkosten an, die dir im Checkout angezeigt werden.
Liefert Canvarisma auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit. Versandkosten dafür werden von uns jedoch nicht übernommen.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden in der Regel mit DHL. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte mache Fotos vom beschädigten Paket und dem Produkt und kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen unter info@canvarisma.de. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung — in der Regel ersetzen wir das Produkt kostenlos.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenkauf), Google Pay, Apple Pay sowie Sofortüberweisung.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Da jedes Produkt individuell für dich produziert wird, ist eine Änderung oder Stornierung nur innerhalb weniger Stunden nach Bestelleingang möglich. Melde dich so schnell wie möglich unter info@canvarisma.de — wir tun unser Bestes.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja, du erhältst direkt nach deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald dein Produkt versandt wurde, bekommst du eine zweite E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Wo finde ich meine Rechnung?
Die Rechnung wird dir per E-Mail zusammen mit der Auftragsbestätigung zugeschickt. Du kannst sie außerdem jederzeit in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen" herunterladen.
Produkte & Materialien
Welche Materialien bietet Canvarisma an?
Wir bieten drei Hauptmaterialien an: Leinwand (Canvas), Acrylglas und Aluminium Dibond. Alle Produkte werden in Deutschland auf hochwertigen Materialien produziert. Detaillierte Informationen zu den Materialien findest du auf unserer Materialseite.
Welche Formate und Größen sind erhältlich?
Unsere Bilder sind in verschiedenen Größen erhältlich — von kleinen Formaten bis hin zu großformatigen Drucken. Die verfügbaren Größen kannst du direkt auf der jeweiligen Produktseite auswählen.
Wie werden die Bilder produziert?
Alle Produkte werden nach Bestellung individuell in Deutschland produziert — made to order. Wir drucken mit hochwertigen Druckverfahren auf ausgewählten Materialien für ein optimales Ergebnis.
Sind die Bilder aufhängfertig?
Ja, alle unsere Bilder werden aufhängfertig geliefert. Leinwandbilder mit Keilrahmen haben eine integrierte Aufhängevorrichtung, Acrylglas- und Alubilder werden mit den passenden Halterungen geliefert. Eine Montageanleitung findest du hier.
Wie pflege ich mein Wandbild?
Leinwandbilder können mit einem trockenen, weichen Tuch abgestaubt werden. Acrylglas- und Alubilder können vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt werden. Direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit sollte bei allen Materialien vermieden werden.
Personalisierte Designs
Kann ich ein eigenes Design oder Bild drucken lassen?
Ja! Wir bieten personalisierbare Designs an — darunter auch unser Pop Art Design, bei dem du dein eigenes Foto hochladen kannst. Die personalisierbaren Produkte findest du in unserer Kollektion für personalisierbare Designs.
Welche Anforderungen hat mein Bild für den Druck?
Für einen optimalen Druck empfehlen wir Bilder mit mindestens 300 DPI in der gewünschten Druckgröße. Als Formate eignen sich JPG, PNG oder TIFF. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns — wir helfen dir gerne dabei.
Kann ich vor dem Druck eine Vorschau meines personalisierten Designs sehen?
Bei einigen personalisierbaren Produkten erhältst du eine digitale Vorschau vor dem Druck. Bei komplexeren Anfragen erstellen wir dir gerne einen Proof — melde dich einfach bei uns.
Rückgabe & Reklamation
Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Da unsere Produkte individuell für dich produziert werden, gilt das Rückgaberecht bei personalisierten Produkten nur bei Mängeln oder Fehlern unsererseits.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Melde dich zunächst per E-Mail an info@canvarisma.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir schicken dir dann alle weiteren Informationen und ein Rücksendeetikett.
Was passiert, wenn mein Produkt einen Mangel hat? +
Bei einem Produktionsfehler oder Mangel kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung — kostenlos für dich. Bitte mache Fotos des Mangels und sende sie an info@canvarisma.de. Wir melden uns schnellstmöglich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Wir helfen gerne weiter
Hast du eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Unser Team ist für dich da.
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